Interesados del Proyecto, o Stakeholders en inglés, son individuos y organizaciones involucradas en el proyecto en forma activa, cuando tienen asignaciones o toman decisiones sobre el proyecto, o de manera pasiva, cuando el proyecto o su resultado tiene algún impacto sobre ellos.

Es decir que el proyecto impacta sobre los interesados o ellos impactan sobre el proyecto. Sus intereses pueden ser afectados positiva o negativamente por el proyecto o por el resultado o producto del proyecto. Los interesados pueden estar a favor o en contra del proyecto.

Pueden ser interesados, las personas que esperan ganar con el proyecto. También son interesados quienes creen que pueden perder algo por el proyecto. Son interesados los que invierten en el proyecto, lo financian, le aportan recursos, trabajan en el proyecto, o participan de alguna manera. También son interesados los que toman decisiones o forman parte de la cadena de responsabilidad.

Una característica importante para tener en cuenta es que sus diferencias de objetivos pueden generar conflictos. Puede ser que a un interesado, por ejemplo el patrocinador, le preocupe el costo, esperando que el mismo sea lo más bajo posible, mientras que otro interesado, por ejemplo el gerente de un área técnica, le interese conocer y adoptar para el proyecto las nuevas tecnologías, que justamente son más caras, mientras que un tercer interesado, al usuario, que es quién utilizará  el producto del proyecto, quiere que el producto sea confiable, por lo que prefiere que se utilice tecnología probada, sin innovar demasiado.

Como podemos ver en el ejemplo anterior, puede haber conflictos por los intereses y expectativas de los interesados.

Es por esto que el Director del Proyecto, junto con el equipo de Dirección del Proyecto, deben identificar a los interesados y analizar sus necesidades, intereses, expectativas y el posible impacto sobre el proyecto, desde el momento en que se inicia e, proyecto, y reiterar este análisis a lo largo de todo el proyecto, ya que pueden cambiar, tanto los interesados, como sus expectativas e intereses. Generalmente, se utiliza un registro de interesados para mantener toda esta información.

Algunos ejemplos de interesados, tal como vemos en la Figura, pueden ser:

Figura: Interesados del Proyecto

Interesados de dentro de la Organización:

• Interesados Internos del Proyecto:
  • El Equipo del Proyecto
  • El Director del Proyecto
  • El Equipo de Dirección del Proyecto
  • El Equipo Técnico
• El Patrocinador
• El Jefe del Director del Proyecto
• Los Accionistas
• Los Ejecutivos
• Los Gerentes Funcionales
• Los Clientes internos o Usuarios Internos
• Otros Directores de Proyectos
• La Oficina de Dirección de Proyectos (PMO)

Interesados externos a la Organización:

• Las Instituciones Gubernamentales de nivel nacional, regional, local
• Los Clientes Externos y/o Usuarios Externos
• Los Sub-contratistas
• Los Proveedores
• La Sociedad en general o Grupos Sociales que pudieran estar impactados por el proyecto

Autora: Cecilia Boggi

Cecilia Boggi es fundadora y Directora de activePMO, enfocada en consultoría y capacitación en liderazgo de proyectos tradicionales y ágiles. Licenciada en Análisis de Sistemas, Doctora en Administración de Empresas y executive MBA, posee varias certificaciones profesionales y gran experiencia en tecnologías de la información, mejoras de procesos e implementación de Oficinas de Gestión de Proyectos (PMO). Expositora en Congresos internacionales, autora de libros y artículos de liderazgo y dirección de proyectos.