El modelo de Liderazgo Situacional desarrollado por Paul Hersey y Ken Blanchard en la Universidad de Ohio en 1968, propone ajustar el estilo de liderazgo de acuerdo a la madurez y al nivel de desarrollo del equipo que se lidera. 

Se basa en el estado de madurez de los colaboradores calificándoles acerca de sus habilidades y motivación para desarrollar la tarea.

Los cuatro grados de madurez del modelo son los siguientes:

• M1 – Poca Habilidad – Poca Motivación

• M2 – Poca Habilidad – Alta Motivación

• M3 – Alta Habilidad – Poca Motivación

• M4 – Alta Habilidad – Alta Motivación

Según el grado de madurez, correspondería el estilo de liderazgo:

• S1 – Instructor o Directivo

• S2 – Persuasivo

• S3 – Participativo

• S4 – Delegador

Por ejemplo, si el desarrollo del equipo es muy bajo, grado de madurez M1, donde las personas no conocen la tarea que deben realizar ni están motivados a desarrollarla, necesitan ordenes e indicaciones claras, por lo que el estilo de liderazgo recomendado es el estilo S1-Instructor o Directivo, en el cual se hace más foco en la tarea y menos foco en la relación. 

Si la madurez del equipo es M2, donde los colaboradores todavía no conocen la tarea, pero están motivados por aprender, el estilo de liderazgo apropiado es el estilo S2-Persuasivo. En este caso, hay que ensenarles a realizar la tarea y transmitirles la visión del líder, es decir, enfocarse tanto en la tarea como en la relación. El estilo persuasivo dirige y apoya al mismo tiempo, explica las decisiones, permite aclaraciones y trata de convencer para que los colaboradores se identifiquen con la visión.

El siguiente estado de madurez, M3, es cuando las personas ya conocen la tarea y tienen las habilidades necesarias para llevarla a cabo, pero no tienen motivación o presentan conflictos o diferencias con la organización o con el proyecto. En esta situación, el líder puede utilizar el estilo S3-Participativo, donde los alienta y motiva, los implica en las decisiones y promueve una comunicación muy activa.

Por último, si el grado de madurez es M4 donde las personas están capacitadas y motivadas, conocen la tarea y están dispuestos a realizarla, el líder podrá desarrollar el estilo S4-Delegador en que fomenta la autonomía del equipo, valora la experiencia, conocimiento y decisiones que toman, demostrándoles confianza.

Liderazgo Situacional. Modelo Hersey y Blanchard

El líder debe estar atento a sus colaboradores y reaccionar en su estilo de liderazgo ante cambios en la motivación o en las habilidades de los mismos, dado que puede cambiar en el tiempo, ya sea por condiciones del propio trabajo, como por situaciones de la vida personal de las personas.

Autora: Cecilia Boggi
Cecilia Boggi es fundadora y Directora de activePMO, enfocada en consultoría y capacitación en liderazgo de proyectos tradicionales y ágiles. Licenciada en Análisis de Sistemas, Doctora en Administración de Empresas y executive MBA, posee varias certificaciones profesionales y gran experiencia en tecnologías de la información, mejoras de procesos e implementación de Oficinas de Gestión de Proyectos (PMO). Expositora en Congresos internacionales, autora de libros y artículos de liderazgo y dirección de proyectos.