Las dimensiones de la comunicación en los proyectos pueden determinar la conveniencia de utilizar diferentes canales y métodos para intercambiar la información con el equipo y los interesados.

Durante el proyecto, la comunicación fluirá permanentemente, proviniendo desde diversas fuentes y presentando distintas características, es decir, que la comunicación del proyecto puede presentar diversas dimensiones, que el equipo de planificación deberá tener en cuenta cuando planifica la manera de transmitir la información a los distintos receptores.

Las dimensiones de la comunicación se pueden resumir en:

• Interna/Externa: dependiendo si la comunicación se dará dentro del proyecto, con el equipo o fuera del proyecto, con los clientes, proveedores, otros proyectos, organizaciones, la sociedad, etc.
• Formal/Informal: según la comunicación sea estructurada en informes, actas documentos formales, o si se presenta a través de correos electrónicos, memorandos, conversaciones, etc.
• Vertical/horizontal, hacia arriba y hacia abajo dentro de la organización, y horizontal, entre pares en el proyecto y en la organización.
• Oficial/No Oficial, según represente oficialmente a la organización o no.
• Escrita/oral y dentro de la comunicación oral, se puede distinguir entre verbal, por las inflexiones de la voz y No Verbal a través de los gestos y el lenguaje corporal.

Figura: Dimensiones de la Comunicación en Proyectos.

El Director del Proyecto debe considerar qué tipo de comunicación es más adecuada para cada interesado, según las circunstancias, el tipo de información a transmitir y otras características.

El objetivo es que la comunicación llegue a quien la necesita de manera adecuada, oportuna, completa y correcta.

Autora: Cecilia Boggi

Cecilia Boggi es fundadora y Directora de activePMO, enfocada en consultoría y capacitación en liderazgo de proyectos tradicionales y ágiles. Licenciada en Análisis de Sistemas, Doctora en Administración de Empresas y executive MBA, posee varias certificaciones profesionales y gran experiencia en tecnologías de la información, mejoras de procesos e implementación de Oficinas de Gestión de Proyectos (PMO). Expositora en Congresos internacionales, autora de libros y artículos de liderazgo y dirección de proyectos.