Las disfunciones de los equipos dificultan alcanzar los resultados esperados en los proyectos y en las organizaciones, en general.

Según describe Patrick M. Lencioni (2002) en su libro Las Cinco Disfunciones de un Equipo, “la verdadera medida del equipo es si alcanza los resultados por lo cual se constituyó”.

Para lograr que un grupo de personas se convierta en un verdadero equipo, que alcance los resultados por los que se constituyó, se deben sobrellevar cinco disfunciones.

Estas cinco disfunciones deben ser superadas para que el equipo sea capaz de lograr los resultados esperados. Estas disfunciones son: la falta de confianza, el miedo al conflicto, la falta de compromiso, la falta de responsabilidad y falta de foco en los resultados.

Cuando los miembros de un equipo no tienen confianza entre sí, no están dispuestos a abrirse a los otros para aceptar errores y debilidades, son incapaces de entregarse a las discusiones de sus ideas y a exponer sus puntos de vista por miedo al conflicto. Por el contrario, se cuidan en sus conversaciones y hacen comentarios muy cuidadosos.

La falta de conflicto es un problema porque refuerza la falta de compromiso.

Debido a esta falta de compromiso, los miembros del equipo evitan tomar responsabilidades y, por lo tanto, no prestan atención a los resultados comunes del equipo, sino que se preocupan más por sus propios intereses y para cuidar su fuente de trabajo.

Figura: Las cinco disfunciones del Equipo, por Patrick Lencioni.

Sobrellevando estas cinco disfunciones, es muy probable que los miembros de los equipos confíen mutuamente, no tengan miedo a los conflictos, se comprometan y sean responsables, por lo tanto, dejen de lado sus intereses y objetivos personales e individuales para enfocarse en lo mejor para el equipo, el proyecto y para la organización.

Las habilidades de liderazgo del Director del Proyecto son fundamentales para lograr que los equipos logren sobrellevar estas cinco disfunciones, lo antes posible, y así generar equipos altamente productivos.

Bibliografía:

Lencioni, Patrick M. (2002). “The Five Dysfunctions of a Team. A Leadership Fable”. Jossey-Bass.

Autora: Cecilia Boggi

Cecilia Boggi es fundadora y Directora de activePMO, enfocada en consultoría y capacitación en liderazgo de proyectos tradicionales y ágiles. Licenciada en Análisis de Sistemas, Doctora en Administración de Empresas y executive MBA, posee varias certificaciones profesionales y gran experiencia en tecnologías de la información, mejoras de procesos e implementación de Oficinas de Gestión de Proyectos (PMO). Expositora en Congresos internacionales, autora de libros y artículos de liderazgo y dirección de proyectos.