Los conflictos son inevitables en las relaciones humanas. Generalmente interactuamos con personas que pueden tener distintos intereses, principios y valores, diferentes puntos de vista, distintas formas de entender el trabajo y también distintas actitudes y emociones. Estas diferencias muchas veces son las que generan conflictos que dañan las relaciones interpersonales.
La Teoría de la Conciencia las Relaciones y el Strengths Deployment Inventory se usan también para comprender el ciclo de conflictos y obtener el mayor provecho posible de los mismos, cuando estos ocurren, aplicando los siguientes principios:
- Los disparadores del conflicto se relacionan frecuentemente con el Sistema de Motivadores Personales de la persona.
- Entrar en un conflicto es nuestra selección.
- Los conflictos vienen en todos los colores.
- Los conflictos pueden ser reales aunque no hayan conductas agresivas.
- El reconocimiento genuino del conflicto, es un factor crítico en su identificación y manejo.
- Si el conflicto es bien manejado, tiene el potencial de generar resultados positivos.
El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona percibe que otra ha afectado o está a punto de afectar algunos de sus objetivos o intereses.
Las habilidades de manejo del conflicto nos permiten generar relaciones interpersonales productivas con quienes interactuamos y por lo tanto un mejor desempeño tanto de nuestros equipos como de nosotros mismos, lo que redunda en una mejor calidad de vida tanto en el trabajo como en nuestra vida personal.
Sn embargo, en algunas ocasiones tenemos que interactuar con personas con las cuales nos resulta muy difícil relacionarnos y comunicarnos en forma positiva y creemos que el problema está en la otra persona y no hay forma de cambiar esa situación.
Si no hacemos algo para resolver estas dificultades, esto nos puede ocasionar pérdida de tiempo y llevar a situaciones de estrés y a un rendimiento decreciente.
Este Taller de Manejo del Conflicto y Negociación, está enfocado en conocer técnicas de negociación y manejo del conflicto y adquirir la práctica para manejar nuestras conductas y conversaciones para mantener la armonía en el equipo de trabajo, a la vez que se promueve la efectividad y el buen desempeño, con un bajo nivel de conflicto y relaciones interpersonales saludables.
Contenido
El contenido de este taller estará basado en los siguientes temas:
- Relaciones Conflictivas
- El Conflicto
- Oposición Vs. Conflicto
- Costo del Conflicto
- Prevención y manejo del Conflicto
- Resolución del Conflicto
- Negociación
- Proceso de Negociación
- Negociación por Posiciones Vs Intereses
- Negociación de Suma Cero
- Negociación Colaborativa
- Revisión Post-Negociación
- Plan de desarrollo personal
Duración
La duración de este taller es de 8 horas
Requisitos
Para la realización de este taller se requiere haber realizado previamente los Talleres de Autoconocimiento y de Liderazgo Personal.
Audiencia
Este taller está dirigido a todas las personas que lideran y participan de equipos y quieren obtener los mejores resultados de sus relaciones interpersonales: Directores y Gerentes de Proyectos, Directores y Gerentes de áreas funcionales y operativas, Supervisores, Jefes, Líderes, integrantes de los equipos.
Este curso otorga 8 PDUs para profesionales certificados PMP®.